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자주 묻는 질문을 모았습니다. 더 궁금한 점은 카카오톡 채널로 편하게 문의해 주세요.
FAQ
자주 묻는 질문
Q [자가 진단 가이드] 방문 전 확인해 보세요!
A/S 방문 전, 배터리 잔량·키 스위치·전원 버튼·퓨즈 연결 상태를 먼저 확인해 주세요. 간단한 증상은 자가 점검으로 해결되는 경우가 많습니다. 해결되지 않으면 구입처 대리점으로 문의해 주세요.
Q 전기스쿠터 배터리를 한 번 완충하는 데 전기 요금이 얼마나 나오나요?
모델의 배터리 용량과 가정용 전기 요금 단가에 따라 다르지만, 일반적으로 1회 완충 비용은 가정용 전기 기준 수백 원 수준으로 매우 경제적입니다. 정확한 비용은 모델별 배터리 용량(kWh)에 전기 단가를 곱해 계산할 수 있습니다.
Q 전기 요금을 더 절약하거나 배터리를 오래 쓰는 팁이 있나요?
완전 방전 전에 충전하고, 장기 보관 시 50~70% 충전 상태로 서늘한 곳에 보관하시면 배터리 수명에 도움이 됩니다. 급가속·급제동을 줄이고 적정 공기압을 유지하면 주행 거리도 늘어납니다.
Q 운전면허가 반드시 있어야 하나요?
전기스쿠터는 차종(정격출력·최고속도)에 따라 필요한 면허가 다릅니다. 원동기장치자전거 면허 또는 2종 소형 이상 면허가 필요할 수 있으니, 구매 전 해당 모델의 등록 구분을 대리점에서 확인해 주세요.
Q 번호판 등록과 책임보험 가입이 필수인가요?
전기스쿠터는 사용신고(번호판)와 책임보험(의무보험) 가입이 법적으로 필요합니다. 구입처 대리점에서 등록 절차를 안내해 드립니다.
Q 비 오는 날에도 주행이 가능한가요? (방수 성능)
생활 방수 설계로 우천 시 일반 주행이 가능합니다. 다만 침수 지역·세차 시 고압수 직접 분사는 피해 주시고, 비 주행 후에는 물기를 닦아 보관하시는 것을 권장합니다.
Q 언덕(오르막길) 주행 시 성능은 어떤가요?
XDAO의 고효율 6상 모터와 지능형 컨트롤러는 우수한 등판 능력을 제공합니다. 모델(48V·60V·72V)에 따라 등판력이 달라지며, 고전압 모델일수록 더 강력한 언덕 주행 성능을 발휘합니다.
Q 오랫동안 스쿠터를 타지 않을 때는 배터리를 어떻게 보관하나요?
50~70% 충전 상태로 직사광선과 습기를 피해 서늘한 실내에 보관하시고, 한 달에 한 번 정도 보충 충전을 권장합니다. 완전 방전 상태로 장기간 두면 배터리 수명이 단축될 수 있습니다.
Q 직접 방문해서 시승해 볼 수 있나요?
전국 대리점에서 시승이 가능합니다. 네트워크 페이지에서 가까운 매장을 확인하신 뒤 방문해 주세요. 카카오톡 채널로 사전 문의하시면 더욱 편리합니다.
Q 6상 모터는 일반 모터와 무엇이 다른가요?
기존 3상 모터 대비 에너지 효율이 20% 이상 향상되어 더 적은 전력으로 더 멀리 주행합니다. 6개로 세분화된 위상이 전류를 정밀 분산시켜 진동·소음·발열을 크게 줄여, 정숙하고 일관된 출력을 제공합니다.
Q 제품의 교환이나 반품(환불)은 어떻게 신청하나요?
구입하신 대리점 또는 구매 채널(스마트스토어 등)을 통해 신청하실 수 있습니다. 관련 법령과 구매처 정책에 따라 처리되며, 제품 상태·등록 여부에 따라 절차가 달라질 수 있습니다.
Q 주행 중 고장이 났을 때 A/S는 어디서 받나요?
제품을 구입하신 대리점에서 A/S를 받으실 수 있습니다. 주행 중 이상 증상이 발견되면 즉시 운행을 멈추시고 가까운 대리점에 문의해 주세요. 샤오다오코리아가 대리점과 협력해 신속히 지원해 드립니다.
Q 겨울철에 배터리가 평소보다 빨리 닳는 것 같아요.
리튬이온 배터리 특성상 저온에서는 주행 거리가 일시적으로 줄어드는 것이 정상입니다. 실내 보관·충전 후 출발, 주행 전 예열을 하시면 도움이 됩니다. 기온이 회복되면 성능도 정상으로 돌아옵니다.